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Q&A

[コンテンツについてのご質問]
最新号の記事は、いつ配信されるのですか?
 

最新号の記事は、月刊サイゾーの発売日(毎月18日)の前日(毎月17日)より随時更新しております。目次ページに一覧がございますので、リンクされている記事よりご覧ください。

本誌には掲載されてもサイゾーpremiumには配信されない記事はあるのでしょうか?
 

一部の記事につきましては、著作権や肖像権の問題上、ネットで配信できないものがございます。ご了承ください。

バックナンバーはどれくらい読めますか?
 

現在、2009年1月号以降のバックナンバーをご覧いただけます。ただし、連載に関しましては、一部を除きすべてご覧いただけます。また、創刊号の一部記事も公開しており、今後ご覧いただけるバックナンバーの数も増やしていく予定です。


[登録関連についてのご質問]
サイゾーpremiumとは?
 

独自の視点でニュースの真相と深層に迫る、「月刊サイゾー」(毎月18日発売/980円)のバックナンバーを含むほぼ全記事が、月額540円で読めるサイトです。詳しい内容はこちらをご覧ください。

会員登録の方法は?
 

会員登録には、クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX)による直接決済のほか、楽天ID決済Yahoo!ウォレットドコモケータイ払い決済auかんたん決済ソフトバンクまとめて支払いをご利用いただけます。それぞれの詳しい料金形態や登録方法についてはこちらをご覧下さい。

Yahoo!ウォレットについて
 

Yahoo! JAPAN IDおよびYahoo! ウォレットに関するお問い合わせについては、それぞれ下記リンク先をご参照ください。

・Yahoo! JAPAN IDによるログインについて
・Yahoo! ウォレット(決済およびお支払)について

パソコンを持っていなくても、携帯電話やiPhoneなどで入会できますか?
 

本サービスは、パソコンのご利用を推奨しております。そのため、入会につきましては、パソコンからのみの対応とさせていただいております。しかしながら、スマートフォンでもログインすることは可能です。また、入会に関しましても、今後導入を検討していく予定です。


[ログインについてのご質問]
登録したのですが、ログインができません。
 

以下の方法をご確認ください。

1)もう一度、入力ミスがないか確認してログインしてください。ID、パスワードはすべて半角英数入力です。同時に、大文字と小文字の入力ミスがないか合わせてご確認ください。また、クレジットカードの直接決済をご選択されました場合、会員情報をご登録後、90分以内にクレジットカードの情報をご登録いただかないと、正しく登録がされませんので、こちたにお問い合わせください。
2)お使いのブラウザにて、Cookieがブロックされていないかご確認ください(※Cookieの設定については、お使いのブラウザのマニュアルを参照してください)。
3)上記の方法でログインができない場合、こちらにお問い合わせください。

パスワードとIDを紛失してしまいました。
 

ご登録方法に従って、以下をご確認ください。


【Yahoo!ウォレット会員様】
こちらのヘルプをご参照ください。


【楽天会員様】
1)楽天の会員情報管理ページにて、ご登録の氏名とメールアドレスより、ユーザIDの確認・パスワードの再設定を行うことが可能です。
2)1)の方法でIDとパスワードがご確認いただけない場合は、直接こちらにお問い合わせください。楽天ではクレジットカード番号からの検索も可能となりますので、ご登録のメールアドレスがご不明な場合も、こちらからお問い合わせくださいませ。


【クレジットカード会員様】
1)クレジット会員様のログインページ内にて、ご登録のメールアドレスよりご確認いただくことが可能です。
2)直接こちらへお問い合わせください。その際、ご登録されたメールアドレスもご連絡いただけますようお願い致します。

メールアドレス、ID、支払い方法など、登録情報を変更したいのですが。
 

ログイン後に表示されます「会員メニュー」の「ご登録情報の編集」で行うことができます。ただし、クレジットカード会員様の支払い方法の変更に関しましては、一度ご退会いただき、再登録いただく必要がございます。

設定しているクレジットカードが無効になりました。
 

Yahoo!ウォレット会員様、楽天会員様は、それぞれの管理画面にてご変更いただくことが可能です。クレジットカード会員様につきましては、一度ご退会いただき、再度ご登録いただく必要があります。

強制的に退会させられることはありますか?
 

利用規約に反する行為、もしくはサイゾーpremiumが違反した行為と判断した際、警告させて頂いても改善がみれらない場合、強制的にサービスのご利用を停止させていただくことがあります。また、ご利用のクレジットカードのオーソリが取れなかった場合や、引き落とし不可能となりました場合におきましても、停止させていただくことがございます。利用規約ほか、規約一覧はこちらをご覧下さい。


[退会についてのご質問]
退会をする場合の手続き方法を教えてください。
 

ご登録方法に従って、以下をご確認ください。
【クレジットカード会員様退会方法】
1)ログインをしてください。
2)ログイン後にトップページに表示されます「ご登録情報」をクリック。
3)ページ下の「退会する」をクリックしてください。

【楽天会員様退会方法】
1)ログインをしてください。
2)ログイン後にトップページに表示されます「会員メニュー」内の「退会する」をクリックしてください。
3)楽天のログイン画面に移動致しますので、再度ログインしてください。
4)「ご利用停止画面」の内容をご確認の上、「この内容を停止する」をクリックしてください。



上記の退会方法にて、退会出来ない場合は、下記の手順でお確かめください。


1)楽天あんしん支払いサービスのマイページ<こちら>へアクセスし、楽天のユーザID・パスワードでログインしてください。
2)上部のタブにございます「継続課金」をクリックしてください。
3)商品名に表示されております「プレミアサイゾー」もしくは、「サイゾーpremium」という商品をクリックしてください。
4)注文の詳細が表示されますので、「利用を停止する」をクリックして退会処理を進めてください。
5)「継続課金」の「プレミアサイゾー」もしくは、「サイゾーpremium」という商品の状態「課金停止」となっていることをご確認ください。


【Yahoo!ウォレット会員様退会方法】
1)ログインをしてください。
2)ログイン後にトップページに表示されます「ご登録情報」をクリック。
3)ページ下の「退会する」をクリックしてください。
4)画面の案内に従って退会手続きを行なってください。(この項目に関する詳細はこちらのヘルプページを御覧ください)



【キャリア決済(ドコモケータイ払い決済/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)会員様退会方法】
1)ログインをしてください。
2)ログイン後にトップページに表示されます「会員メニュー」内の「会員情報管理ページ」にて、「退会する」をクリックしてください。
3)ページ下の「退会する」をクリックしてください。
4)画面の案内に従って退会手続きを行なってください。

退会したはずなのに、利用料金の請求がありました。
 

ご登録方法、もしくはご登録のクレジットカードによって、ご請求期間がずれている可能性がございます。お支払いは後払いが基本となりますため、ご契約のクレジットカードによっては、ご請求が退会後になる場合がございます。ご請求とお支払いのタイミングにつきましては、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

FAQを読んでも解決しない問題や、記事へのお問い合わせ、ご意見などは、下部「問い合わせをする」よりお問い合わせください。土日祝日のお問い合わせ窓口はお休みになります。
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